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Konfliktmanagement

Erlernen Sie Verständnis darüber, wie Konflikte entstehen und wie sie vermieden werden. Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen wahrzunehmen und deeskalierend anzupassen sowie den souveränen Umgang in Konfliktsituationen.

Alles auf einem Blick zum Seminar Konfliktmanagement finden Sie hier.

Dauer

1 Tag, 9.00–17.00 Uhr

Kosten

750 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Konflikte verstehen

  • Wie Konflikte entstehen
  • Grundprinzipien der Deeskalation
  • Konfliktverläufe
  • Kampf und Flucht in Konfliktsituationen
  • Eigene Interessen adäquat vertreten

Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen

  • Die eigene Wirkung wahrnehmen
  • Umgang mit Wut und Ärger
  • Kritik annehmen und verarbeiten
  • Durchsetzungsvermögen trainieren
  • Übung von Konfliktsituationen in Rollenspielen

Kritik als Sonderfall

  • Kritik konstruktiv anbringen
  • Kritik nicht zum Konflikt werden lassen

Ergebnis

  • Verständnis, wie Konflikte entstehen und wie sie vermieden werden
  • Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen wahrnehmen und deeskalierend anpassen
  • Souveräner Umgang in Konfliktsituationen
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