Dauer

1 Tag, 9.00–17.00 Uhr

Kosten

950 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Konflikte verstehen

• Wie Konflikte entstehen
• Grundprinzipien der Deeskalation
• Konfliktverläufe
• Kampf und Flucht in Konfliktsituationen
• Eigene Interessen adäquat vertreten

Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen

• Die eigene Wirkung wahrnehmen
• Umgang mit Wut und Ärger
• Kritik annehmen und verarbeiten
• Durchsetzungsvermögen trainieren
• Übung von Konfliktsituationen in Rollenspielen

Kritik als Sonderfall

• Kritik konstruktiv anbringen
• Kritik nicht zum Konflikt werden lassen

Ergebnis

• Verständnis, wie Konflikte entstehen und wie sie vermieden werden
• Das eigene Verhalten in Konfliktsituationen wahrnehmen und deeskalierend anpassen
• Souveräner Umgang in Konfliktsituationen