Dauer

1 Tag, 9.00–17.00 Uhr

Kosten

750 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Erfolgreiches Vermitteln in Konfliktsituationen

• Konfliktentwicklung verstehen
• Deeskalieren
• Die Rolle und die Regeln des Mediators
• Vorbereitung auf Mediationen
• Auf die Konfliktparteien zugehen
• Üben der Inhalte in Rollenspielen

Ergebnis

• In Konfliktsituationen als unabhängiger Mediator vermitteln können
• Souveränes Durchführen von Mediationen im eigenen Unternehmen
• Streitigkeiten frühzeitig erkennen und erste Schritte einleiten können