Dauer

1 Tag, 9.00–17.00 Uhr

Kosten

950 € zzgl. MwSt.

Inhalte

Menschen am Telefon überzeugen

• Besonderheiten der Kommunikation am Telefon
• Vorbereitung auf unterschiedliche Telefonate
• Die Bedürfnisse am anderen Ende der Leitung herausfinden und darauf eingehen
• Unangenehme Gespräche am Telefon meistern
• Der richtige Stimmeinsatz, das Sprechtempo und die Aussprache
• Freundlichkeit am Telefon trainieren

Viele Übungen mit individuellem Feedback

Ergebnis

• Effektive Vorbereitung für diverse Situationen, in denen Sie Menschen am Telefon überzeugen müssen
• Wissen darüber, wie Sie Ihre Sprache am Telefon am besten einsetzen
• Fähigkeit am Telefon zu überzeugen